Interview met Kristel van Gemeente Tilburg: "Voor onze kleinere websites is het ideaal om zelf onderzoeken te kunnen inplannen en uitvoeren."

Kristel, web expert bij Gemeente Tilburg, zet zich samen met haar collega’s actief in voor de digitale toegankelijkheid van de gemeente.

Na het succesvol afronden van de training Adviseur Digitale Toegankelijkheid en de WCAG-opleiding, gaat ze nu een stap verder: ze is begonnen aan de beroepsopleiding tot WCAG-onderzoeker, met het gebruik van Cardan Auditor! In dit interview gaan we in gesprek over haar ervaring met Cardan Auditor.

Kristel over digitale toegankelijkheid bij Gemeente Tilburg

Hoe ben je in het vakgebied digitale toegankelijkheid terechtgekomen?

"Ik zit eigenlijk al mijn hele carrière in het webvak. Ooit ben ik begonnen als webmaster bij de Rabobank, daarna heb ik gewerkt bij GGZ Eindhoven, waar ik verantwoordelijk was voor het beheer en doorontwikkeling van alle online kanalen. Bij de gemeente Tilburg ben ik nu vier jaar werkzaam. In mijn eerdere functies had ik nog weinig te maken met digitale toegankelijkheid. Bij gemeente Tilburg veranderde dat snel."

Wat was het kantelpunt?

Meteen op mijn eerste werkdag kwam mijn collega met de boodschap: "Digitale toegankelijkheid is wettelijk verplicht, daar móeten we iets mee doen." Ik ben toen vrij snel een training gaan volgen tot adviseur digitale toegankelijkheid. Tijdens die training werd voor mij duidelijk dat ik de ins en outs van alle succescriteria wilde kennen. Toen ben ik óók gestart met de opleiding tot WCAG-specialist, die ik in 2023 heb afgerond. Inmiddels ben ik bezig met de vervolgopleiding Beroepsopleiding tot onderzoeker."

Eerste ervaringen met Cardan Auditor

En toen kwam Cardan Auditor ook in beeld?

"Ja! Ik wilde graag weten met welke tools Cardan werkt om die onderzoeken uit te voeren. Toen werd ik gevraagd om proefpersoon te zijn voor de Cardan Auditor Tool.

Dus ik dacht: gewoon doen. Ik kreeg een soort spoedcursus en begon ermee. In het begin was het wel even zoeken, hoe maak je een project aan, hoe voer je een onderzoek uit, maar het werkt superfijn en overzichtelijk."

Wat maakt het zo prettig werken?

"Je wordt echt stap voor stap ondersteund. Je begint met het bepalen van de scope van de website en de steekproef. Daarna ga je naar de bevindingen. Dat scherm is heel overzichtelijk. Je ziet alle succescriteria op een rij, kunt bevindingen toevoegen via uitklaplijstjes, en met kleuren wordt aangegeven wat je al hebt beoordeeld en wat nog niet."

De tool in de praktijk

Hoe was het om de tool ook intern te gaan gebruiken en delen?

"Dat was een mooie stap. Ik heb de rapporten gedeeld met collega’s en besproken met mijn manager. Zijn eerste reactie was: “Het ziet er heel overzichtelijk uit, maar het is wel veel informatie.” Maar in positieve zin. We zijn het nu lowkey aan het implementeren, en ik voer de eerste adviesgesprekken. Inmiddels heb ik zo’n 8 onderzoeken uitgevoerd met Cardan Auditor. Ook voor het dataportaal heb ik recent een onderzoek uitgevoerd met Cardan Auditor. Binnenkort start ik met het heronderzoek voor die website.

Uitdagingen en toekomstbeeld

Wat zijn voor jou de grootste uitdagingen?

"De tijd. Naast mijn reguliere werk besteed ik ongeveer 10 uur per week aan mijn opleiding. Ondertussen komen er steeds meer websites in beheer bij het webteam, waar ik onderdeel van ben. Ook daar ligt voor mij een verantwoordelijkheid. De grootste uitdaging is voor nu de focus behouden op de onderzoeken én het correct formuleren van alle bevindingen voor de ontvangers. In de Auditor heb je de mogelijkheid om bevindingen als standaard op te slaan. Heel erg handig. Toch gebruik ik die optie nog niet heel veel."

Hoe zie jij de toekomst van de gemeente Tilburg met Cardan Auditor voor je?

"Ik zou er het liefst mee blijven werken. Zonder de tool moet je terug naar WCAG-rapportages in Excel of Word, echt ‘back to basic’. De Auditor biedt standaardteksten, linkjes naar steekproeven en is heel gebruiksvriendelijk. Daarnaast is het ook gelijk een mooi rapport voor de ontvanger.

Zeker voor onze kleinere websites is het ideaal om zelf onderzoeken te kunnen inplannen en uitvoeren. Dat maakt ons minder afhankelijk van externe partijen.

Voor interne applicaties is het toetsen ook makkelijker geworden. Alles zit namelijk bij ons gekoppeld aan accounts."

Samen werken aan een digitale overheid voor iedereen

Digitale toegankelijkheid begint bij bewustwording én de juiste hulpmiddelen. Kristel laat zien hoe belangrijk het is om intern kennis op te bouwen én te investeren in praktische tools zoals Cardan Auditor. Haar inzet en leertraject vormen een mooi voorbeeld van hoe gemeenten stappen kunnen zetten richting inclusieve online dienstverlening. We zijn trots op haar groei en betrokkenheid en hopen dat dit anderen inspireert om ook werk te maken van digitale toegankelijkheid!