Waterschap De Dommel borgt digitale toegankelijkheid met drie werkstromen
Van bestuurlijke opdracht naar organisatiebrede aanpak
-1790588636.png&w=1536&q=80){kind=logo}
Waterschap de Dommel: Van bestuurlijke opdracht naar organisatiebrede aanpak
Toegankelijkheid stond al op de agenda van het bestuur van Waterschap De Dommel. Vanuit het bestuur kwam de opdracht om een concreet plan van aanpak en een tijdlijn op te stellen om toe te groeien naar toegankelijkheidsniveau A. Voor projectleider Chantal Awick was dat het startpunt van een traject dat verder bleek te gaan dan techniek alleen.
"Bij aanvang dacht men dat regelt de webmaster wel," vertelt Chantal, "maar die wist wel beter." Een aanname die bij veel organisaties speelt: toegankelijkheid wordt al snel gezien als een IT- of communicatievraagstuk, terwijl de praktijk anders uitpakt.
De uitdaging: impact in kaart brengen én uitleggen
Chantals grootste zorg vooraf was de impact van digitale toegankelijkheid op de organisatie in kaart te brengen, en dat kort en helder over te kunnen brengen aan de stuurgroep en het bestuur. Een aanpak die te technisch is, verliest het bestuurlijke draagvlak. Een aanpak die te vrijblijvend blijft, levert geen concrete acties op. Precies tussen die twee uitersten moest de oplossing liggen.
"Een aanname die bij veel organisaties speelt: toegankelijkheid wordt al snel gezien als een IT- of communicatievraagstuk, terwijl de praktijk anders uitpakt.|
De aanpak: van audit naar drie werkstromen
Waterschap De Dommel schakelde Cardan in voor een WCAG-audit en aansluitende consultancy. Door omstandigheden verliep de start wat moeizaam, maar dat werd ruimschoots ingehaald. Vanuit de auditresultaten werkten we samen toe naar een actielijst, opgedeeld in drie werkstromen, elk met eigen collega's die verantwoordelijk zijn voor een plan van aanpak binnen hun werkstroom.
Het kantelpunt was de presentatie van de impactanalyse: de vertaling van de auditbevindingen naar een overzichtelijke actielijst, verdeeld over die drie werkstromen. Die opdeling maakte het onderwerp behapbaar en zorgde voor draagvlak bij de stuurgroep, precies waar Chantal vooraf naar op zoek was.
"Doorzettingsvermogen en meedenken van Beau," noemt Chantal als de meest verrassende uitkomst van de samenwerking. "Dat resulteerde in de lijst met concrete acties. Ook fijn dat jullie daarbij handvatten kunnen aanbieden voor de verschillende acties."
Het resultaat: toegankelijkheid raakt de hele organisatie
De drie werkstromen vormen nu het fundament waarmee Waterschap De Dommel toegankelijkheid zowel verbetert als borgt. Concreet betekent dat:
Managers zien waar zij de komende jaren aan moeten werken
Steeds meer collega's houden toegankelijkheid mee bij documenten en nieuwe online tools
Inkoop onderzoekt hoe toegankelijkheid geborgd kan worden bij de aanschaf van online tools
.jpeg&w=1536&q=80)
"Doorzettingsvermogen en meedenken van Beau resulteerde in de lijst met concrete acties. Ook fijn dat jullie daarbij handvatten kunnen aanbieden voor de verschillende acties."
De les: dit los je niet alleen op met de webmaster
"Dat de webmaster of communicatie dit niet alleen oplost, maar dat het de hele organisatie raakt en van bijna iedereen iets vraagt," is voor Chantal de belangrijkste les uit het traject.
Op de vraag wat ze zou zeggen tegen een collega-organisatie die twijfelt of ze aan digitale toegankelijkheid moeten beginnen, is ze helder: "Doen. Iedereen moet toch gebruik kunnen maken van jouw online dienstverlening."
Cardans blik
In onze trajecten bij overheidsorganisaties zien we vaker dat toegankelijkheid aanvankelijk bij één rol wordt neergelegd, de webmaster of de communicatieadviseur, terwijl duurzame borging alleen lukt als de hele organisatie meebeweegt. Het traject bij Waterschap De Dommel laat zien hoe dat wel lukt: een heldere impactanalyse, vertaald naar werkstromen met eigenaarschap, zorgt voor draagvlak op bestuurlijk niveau én voor concrete acties op de werkvloer. Precies die combinatie, overzicht voor de stuurgroep en eigenaarschap in de organisatie, is wat toegankelijkheid van project naar structureel beleid brengt.
Ook toegankelijkheid organisatiebreed borgen?
Wilt u, net als Waterschap De Dommel, toegankelijkheid niet bij één afdeling neerleggen maar structureel borgen in uw organisatie? Cardan helpt met een WCAG-audit, een heldere impactanalyse en een aanpak die past bij uw stuurgroep. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Werkt je organisatie ook met een groot websiteportfolio en wil je grip krijgen op digitale toegankelijkheid?
Cardan helpt rijksoverheidsorganisaties met audits, consultancy en structurele begeleiding.
Deze website wordt beschermd door reCAPTCHA en de privacy en gebruiksvoorwaarden van Google zijn van toepassing.
.jpg&w=768&q=80)