Veel organisaties starten met digitale toegankelijkheid door een WCAG-audit uit te laten voeren op een specifieke website of app. Maar een audit toont alleen technische knelpunten op één specifiek moment. Het beantwoordt niet de fundamentele vraag: Is onze organisatie als geheel in staat om duurzaam toegankelijke producten en diensten te blijven leveren? Daarvoor is het Digital Accessibility Maturity Model (DAMM) ontwikkeld.
Het Digital Accessibility Maturity Model (DAMM) is een internationaal erkend theoretisch kader, oorspronkelijk ontwikkeld op basis van kaders van het W3C. Het model verschuift de focus van een individueel digitaal product naar de volwassenheid van de gehele organisatie. Het dient als een objectief meetinstrument en een gedeelde taal om de organisatorische capaciteit op het gebied van digitale toegankelijkheid in kaart te brengen.
DAMM verplicht organisaties om toegankelijkheid niet alleen als een IT-feestje te zien, maar door een brede lens te kijken. Het model beoordeelt de organisatie over 7 dimensies:
Is er bestuurlijk eigenaarschap, zijn strategische kaders en budgetten officieel op directieniveau vastgelegd en wordt er gestuurd op verantwoording?
Zijn alle interne en externe informatiestromen aantoonbaar toegankelijk en worden redactionele richtlijnen organisatiebreed nageleefd?
Zitten toegankelijkheidseisen vast in elke fase van ontwerp, ontwikkeling, testen en de uiteindelijke release?
Is er een goed vindbaar meldpunt voor gebruikers met een beperking en wordt ondersteunend personeel getraind om meldingen op te lossen?
Bevatten alle aanbestedingen de verplichte normen (zoals EN 301 549) en worden opgeleverde producten van leveranciers streng gecontroleerd?
Beschikken medewerkers over de juiste rol specifieke expertise en is toegankelijkheid onderdeel van de onboarding van nieuw personeel?
Wordt digitale toegankelijkheid door de gehele organisatie gedragen als een intrinsieke waarde in plaats van een verplichte afvinklijst?
Per dimensie meet DAMM de voortgang op een cumulatieve schaal van 5 niveaus. Je kunt pas een hoger niveau bereiken als de eisen van het voorgaande niveau aantoonbaar zijn geborgd:
Ad-hoc actie. Toegankelijkheid krijgt alleen aandacht bij klachten of urgente problemen. Geen beleid of eigenaarschap.
Eerste stappen zijn gezet en er is een eigenaar, maar processen zijn nog niet consistent of organisatiebreed ingebed.
Processen, richtlijnen en verantwoordelijkheden zijn vastgelegd en worden actief gevolgd.
Toegankelijkheid wordt organisatiebreed gemeten, gestuurd en beheerd als vast onderdeel van kwaliteit.
Continue innovatie, zelflerende processen en een voorbeeldfunctie in de sector.
Een uniek en belangrijk onderdeel van de DAMM-methodiek is het gebruik van proof points. Een volwassenheidsniveau wordt niet toegekend op basis van goede bedoelingen of plannen, maar op basis van harde bewijsstukken. Denk hierbij aan vastgesteld beleid, gestandaardiseerde inkoopclausules, trainingsregistraties en testrapportages. Je hebt de bewijslast, of je hebt het niet.
Het Digital Accessibility Maturity Model is een uitstekend kompas en meetinstrument. Het laat haarscherp zien waar de knelpunten zitten. Maar DAMM biedt van zichzelf geen stappenplan of begeleiding om van niveau te stijgen. Het is een spiegel, geen motor.
Daarom koppelt Cardan de theorie van DAMM aan het Cardan Accessibility Model (CAM). Met CAM vertalen we de inzichten uit de DAMM-nulmeting naar maandelijkse sprints, praktische werkafspraken, een live dashboard en uiteindelijk zelfvoorzienendheid.
Wil je begrijpen hoe volwassen jouw organisatie écht is op het gebied van digitale toegankelijkheid? In deze whitepaper ontdek je hoe het Digital Accessibility Maturity Model (DAMM) werkt, hoe je de 7 organisatiedimensies doorlicht en welke harde bewijsstukken (proof points) nodig zijn om je niveau objectief vast te stellen.
Deze website wordt beschermd door reCAPTCHA en de privacy en gebruiksvoorwaarden van Google zijn van toepassing.
Wil je weten hoe volwassen jouw organisatie is op het gebied van digitale toegankelijkheid en welke dimensies aandacht vragen?
In een interactieve sessie van 4 uur onderzoeken we samen met jouw team de actuele stand van zaken. Je krijgt een helder overzicht van de score per dimensie én een ijzersterke onderbouwing voor jullie vervolgstrategie.
Hou je net als Maartje van aanpakken en ben je klaar om afscheid te nemen van dikke rapporten die in een la verdwijnen? Zoek je een deskundige partner die de implementatie en borging van begin tot eind begeleidt? Ga direct in gesprek met een van onze verandermanagers.
Deze website wordt beschermd door reCAPTCHA en de privacy en gebruiksvoorwaarden van Google zijn van toepassing.
.jpg&w=768&q=80)