De grootste uitdagingen
Uit een interactieve poll bleek dat deelnemers vooral worstelen met het creëren van toegankelijke formulieren. Een herkenbare uitdaging: formulieren raken aan taal, techniek en gebruikerservaring tegelijkertijd.
Daarnaast werden ook video’s veel genoemd. Hoe zorg je dat beeld en geluid elkaar aanvullen, en dat informatie bruikbaar blijft wanneer geluid ontbreekt? Dat is belangrijk, want 80 tot 85% van alle video’s wordt tegenwoordig zonder geluid bekeken.
Tot slot noemden veel deelnemers kleurcontrast. Niet zo gek, want 1 op de 12 mannen is kleurenblind. Wie alleen kleur inzet om informatie over te brengen, sluit dus automatisch een deel van het publiek uit.
Vier principes voor toegankelijke content
Tijdens het webinar bespraken we een praktisch kader: de vier principes van toegankelijke content.
Duidelijkheid en begrijpelijkheid, gebruik eenvoudige taal, leg jargon en afkortingen uit en vermijd ingewikkelde constructies.
Goede structuur, zorg voor één H1 per pagina, logische koppen (H1 → H2 → H3), en maak content overzichtelijk met lijsten en tabellen.
Inclusiviteit en respect, schrijf inclusief, vermijd stereotypen en zet de persoon centraal, niet de beperking.
Multimodaliteit, bied alternatieven via verschillende zintuigen, zodat iedereen mee kan doen (denk aan ondertiteling, alt-teksten en audio).
Deze principes vormen samen een duidelijke richting voor iedereen die met digitale content werkt.
Praktische richtlijnen en voorbeelden
We gingen ook de diepte in met concrete voorbeelden:
Alt-teksten moeten altijd de functie en inhoud van een afbeelding beschrijven. Soms is dat informatief, soms decoratief (dan mag de alt-tekst leeg blijven), en soms functioneel (bijvoorbeeld “Zoekknop”).
Structuur in koppen: er mag nooit meer dan één H1 per pagina zijn. Een kop moet echt de inhoud van de paragraaf beschrijven, alleen ergens “Startpagina” neerzetten bijvoorbeeld is géén goede kop.
Beeld en geluid: het principe “zie je wat je hoort, hoor je wat je ziet” helpt om content via meerdere zintuigen aan te bieden. Ondertiteling is belangrijk voor doven en slechthorenden, maar ook voor wie een video in de trein bekijk!.
De European Accessibility Act in de praktijk
Deze inzichten aan voorbeelden uit de EAA:
Een treinautomaat zonder koptelefoonaansluiting en met te korte bedieningstijd.
Een webshop waarin invoervelden niet gelabeld zijn en de captcha niet bruikbaar is.
Een e-book waarin afbeeldingen geen beschrijving hebben en tekst-naar-spraak wordt geblokkeerd.
Allemaal voorbeelden waar de wet eist dat informatie waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk én robuust moet zijn.
Kleine keuzes, grote impact
Wat dit alles duidelijk maakt: toegankelijkheid draait vaak om details. Details die voor de één onbelangrijk lijken, maar voor een ander allesbepalend zijn.
Marijn vertelde hierover een persoonlijk verhaal: tijdens zijn studie moest hij een boek gebruiken van 160 pagina’s. Lichtblauwe tekst op een witte achtergrond. Voor iemand met dyslexie was dat praktisch onleesbaar. “Ik voelde me buitengesloten door iets dat waarschijnlijk bedoeld was als een ‘mooie designkeuze’,” vertelde hij.