Welkom allemaal bij de tweede zomer webinar van van deze zomer . Ik zie nog een aantal mensen binnendruppelen . Dus welkom, nogmaals . Mocht je me nou niet kunnen horen, laat even weten in de chat . Ik heb wel alles getest, dus volgens mij moet dat allemaal goed komen . Voor iedereen die het voor het eerst is, die er vorige week nog niet live bij is geweest .
Je kan in de chat natuurlijk tekst/uitleg/vragen . Je kan in ieder geval alles kwijt . En ook voor de Q&A . Ik probeer ... Ik heb vandaag geen assistent bij me, dus probeer ook de Q&A goed bij te houden . Maar aangezien ik dit nu in mijn eentje doe, kan het zijn dat ik niet toekom aan de Q,&A ..
maar daar zal ik dan wel achteraf sowieso op terugkomen . Vorige week kwam er bijvoorbeeld een vraag over de European Accessibility Act in combinatie met het onderwijs . Daar kon ik vanwege de tijd niet direct antwoord op geven, maar daar hebben we natuurlijk wel een blog over geschreven . En volgens mij is gisteren of vanochtend is daar ook nog een berichtje naar iedereen die de vorige week was uitgegaan . Dus mocht ik niet toekomen aan de Q&A en de vragen . Sorry alvast, maar ik zal in ieder geval wel altijd antwoord geven en dan in ieder geval binnen een week voor de volgende webinar .
Als het goed is kunnen jullie allemaal mijn scherm zien met de European Accessibility Act, dus laten we gewoon snel van start gaan . Om te beginnen goedemiddag, natuurlijk voor iedereen die mij nog niet kent . Ik ben Marijn van der Laan, commercieel directeur bij Cardan en even net zoals vorige week een aantal huishoudelijk mededelingen . Deze sessie wordt opgenomen en die komt natuurlijk later beschikbaar op onze website en op YouTube . Je staat natuurlijk zelf niet in beeld, dus wees niet bang . Je zal niet op YouTube komen en vragen kun je stellen via de chatfunctie of de Q&A-functie .
Ik hoop dat we tijd hebben aan het eind . Maar zoals ik net al zei, excuses als dat niet lukt direct . Maar ik zal wel antwoord geven op een later moment . En ja, na afloop kan je deze webinar natuurlijk terugkijken . We zullen de slides niet delen, maar natuurlijk wel de hele webinar dus ook . Mocht je zoiets hebben van: ‘weet je, ik ben heel erg benieuwd wat mijn collega's hiervan vinden’, dan kan je ze hier altijd naar doorsturen .
Vandaag het juridische kader van de European Accessibility Act . Mogelijke sancties en boetes . Risicofactoren voor verschillende organisaties en klantcases natuurlijk, net zoals vorige week Praktische strategie en hopelijk aan het eind natuurlijk een goede Q&A . Vorige week hebben we het al gehad over de European Accessibility Act . Wat, waarom en wanneer ? En deze week .
Vandaag, zullen het hebben over de juridische consequenties dus de risico's en boetes bij non compliance . En na deze webinar zullen er nog zes webinars komen waarbij we stap voor stap werken naar die toekomstbestendigheid . Wat moet je nou doen en wat kun je doen om het te monitoren, te onderhouden en natuurlijk toegankelijkheid te innoveren ? De vorige webinar, die is zowel op YouTube als op onze website terug te vinden . Dus mocht je die terug willen kijken, kijk dan vooral natuurlijk op www.cardan.com . Of zoek ons op YouTube .
Het juridisch kader van de European Accessibility Act . Laten we starten bij een slide die ik vorige week ook al liet zien . Dat gaat over de consequenties van niet naleving, dat die behoorlijk aanzienlijk kunnen zijn . Dat zijn vijf onderdelen, dus juridische sancties en boetes . Waar we nu natuurlijk over gaan hebben producten die mogelijk van de markt gehaald moeten worden als ze niet toegankelijk zijn . Of eigenlijk vooral als je niet meldt dat je bezig bent met toegankelijkheid of dat ze niet nog niet toegankelijk zijn .
Reputatieschade, dat wil je uiteraard niet als merk . Verliezen van klanten met beperkingen . Want zoals menig van jullie weten, zeg ik liever uitdagingen en gemiste kansen . Natuurlijk, op een groeiende markt en belangrijke dingen die ik vorige week ook al melden . Je hebt dus een meldplicht aan de toezichthouder als je nog niet toegankelijk bent en dus eigenlijk nog aan het werk bent aan je toegankelijkheid . Ik heb ook een case, een soort voorbeeld case voorbereid voor vandaag en de tweede dat ook wel een hele belangrijke .
De European Accessibility Act is een moeilijk woord . Extraterritoriale werking . Heeft dus een extraterritoriale werking . Wat betekent dat nou ? Dat betekent dat ook ondernemingen die buiten de EU geregistreerd zijn of gevestigd zijn, dat als zij producten of diensten aanbieden en die onder de European Accessibility Act vallen, aanbieden binnen de EU, dan moeten ze natuurlijk wel aan de European Accessibility Act voldoen . Dus het geldt niet alleen maar voor een bedrijf als je hier gevestigd bent, maar ook als je dus je producten en diensten hier levert, dan moet je net zoals eigenlijk een hele hoop andere wetgeving of bijvoorbeeld een C1 markering, moet je wel voldoen aan de wetgeving zodat je hier iets mag verkopen .
Dit kan ook nog heel veel gevolgen hebben en hele positieve gevolgen uiteindelijk voor de eindgebruiker . Voor bijvoorbeeld bedrijven die vanuit China producten leveren of vanuit Amerika . Zeker als het gaat over e-commerce, dan is dat natuurlijk wel een hele belangrijke . Het juridisch kader . Laten we beginnen bij nationale verschillen, dus binnen de EU . En hoewel de kern natuurlijk van de European Accessibility Act hetzelfde is, zijn er wel veel verschillen in exacte implementatie en handhaving en boetes .
Even kijken uiterlijk 28 juni 2022 moest het zo zijn dat alle lidstaten een richtlijn hadden, uiterlijk dus 28 juni 2022, dus drie jaar terug in die nationale wetgeving, zodat die vanaf twee weken terug 28 juni 2025 van kracht kon gaan . En omdat elk land eigen uitvoeringswet vaststelt, kunnen exacte verplichtingen per jurisdictie verschillen . En dat maakt het echt best wel ingewikkeld . Omdat elk land dus verschillen heeft in bijvoorbeeld boetes of andere toepassingen . Dus let goed op als je in andere landen je diensten of producten aanbiedt, of mensen, of de eindgebruiker, de consument producten van je website kan kopen, dan betekent dat dat in Duitsland daar misschien andere regels voor gelden als in Nederland . De regels zelf zijn niet echt verschillend, maar het gaat eigenlijk vooral om dus de interpretatie of het gebruik van de regels uit de European Accessibility Act binnen nationale wetgevingen .
Dan de tweede handhavingsautoriteiten en handhavingsautoriteiten betekent eigenlijk dat elke lidstaat die wijst dus eigen autoriteiten aan die verantwoordelijk zijn voor de handhaving van de European Accessibility Act en in Nederland daar kom ik dadelijk ook nog even op terug . Er zijn zo'n zes autoriteiten, bijvoorbeeld de Autoriteit Consument en Markt en in Duitsland is dat bijvoorbeeld . Ik heb het even opgeschreven, want anders kan ik dit niet goed lezen . Maar dat is de Bundesnetzagentur en Frankrijk heb je natuurlijk ook weer andere en zo gaat geldt dat voor elk land . Het is ook zo dat er niet in elk land één handhaver is, dus een toezichthouder verschilt vaak en dat is in Nederland is dat bijvoorbeeld zo dat het vooral gericht is op een specifiek onderdeel van die producten en diensten die toegankelijk moeten zijn en onder de EAA vallen . Er is ineens meer sector of branche gericht die waarvan de toezichthouder daarvan van die sector toezicht houdt op de European Accessibility Act en vooral dus de naleving ervan .
Drie . Dat is de juridische basis en de EAA ook gebaseerd op artikel 114 van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie en dat gaat over harmonisatie van de wetgeving voor de interne markt . Dus harmonisatie van interne markt regelgeving . En dat heeft dus eigenlijk als doel drempels wegnemen voor vrije handel en toegang zonder nieuwe belemmeringen . Zeker voor de European Accessibility Act . Dus toegankelijke diensten, toegankelijke producten, is het belangrijk dat ook hierin, net zoals vrij verkeer in Europa, dat er ook vrij verkeer is van diensten en producten .
En daar geldt die juridische basis voor . Dus we hebben een overkoepelend EAA en elk land kan zelf bijvoorbeeld boetes, sancties en zo daaraan hangen . Maar het moet wel mogelijk zijn dat er gemakkelijk verkeer vrije handel is . En vier ook wel de relatie tot andere wetgevingen . Dus de EAA staat bijvoorbeeld niet op zichzelf . Maar dit heeft onder andere raakvlakken met de Web Accessibility Directive, ook wel de WAD dus dat gaat over overheidswebsites bijvoorbeeld, maar heeft natuurlijk ook de connectie met sectorspecifieke regelgevingen .
Dat kan natuurlijk van alles zijn, maar als je bijvoorbeeld kijkt naar AVG dan is het belangrijk dat privacy en toestemmingsdialogen dat die natuurlijk ook toegankelijk zijn . En dat het elkaar wel raakt, maar vooral niet teniet doet Dus dat is het juridische kader . En hoe zit dat dan in Nederland ? Ga ik daar nog iets verder op in . En dan gaan we even kijken naar die Nederlandse wetgeving . Dat is eigenlijk vooral belangrijk is vanuit de Nederlandse wetgeving dat in de wet van 8 april 2023 tot wijziging om diverse wetten ter implementatie van de richtlijn 2019 882 en dat de implementatie wet in werking trad op 28 juni 2025 .
En dat betekent dat bepaalde bestaande wetgevingen zoals het Warenwet Besluit, Telecommunicatiewet, dat die eigenlijk op een deel zijn aangepast zodat er goede Nederlandse wetgeving is op toegankelijkheid en zeker toegankelijkheid voor bedrijven . Of in ieder geval alle organisaties en bedrijven die onder de European Accessibility Act vallen . Wat ik net al zei de handhaving autoriteiten, die hebben we in Nederland hebben in ieder geval zes . Heb je de ACM Je hebt de RDI, dus Rijksinspectie Digitale infrastructuur . Je hebt CMDM, dus het Commissariaat voor de Media, dus die houdt toezicht op toegankelijkheid van audiovisuele media diensten . We hebben de Autoriteit Financiële Markten dus dan gaat dat over de financiële e-commerce diensten en betaalterminals bijvoorbeeld .
Ja, er zijn er dus zes, ben heel even die andere twee kwijt . Maar als we bijvoorbeeld kijken naar een onderdeel, dat gaat het over 112 en daar wordt toezicht gehouden op Justitie en Veiligheid, Inspectie Justitie en Veiligheid . De sancties en boetes, ja dat kan echt alle kanten op . En wat ik vooral nu terug heb gevonden is dat het kan gaan over boetes tot 4% van een jaaromzet en dat daar bijvoorbeeld een maximaal bedrag, bijvoorbeeld 20 miljoen, in Frankrijk aan kan hangen . Maar het kan ook per dag worden opgelegd . Dus zolang je nog niet compliant bent dat je per dag dat je dat niet bent, dat daar een bedrag tegenover staat .
Ik kom daar nog verder op terug en dat er bij ernstige non-conformiteit producten en diensten echt van de markt gehaald kunnen worden . Dus dan betekent dat eigenlijk dat de toezichthouder tegen je zegt luister, je producten en diensten zijn nog steeds niet toegankelijk, je hebt geen toegankelijkheid verklaring . Je hebt nergens laten zien dat je een plan van aanpak hebt om te werken aan je toegankelijkheid van jouw producten en diensten, van je website, van je digitale winkelwagen . Dat betekent dat je niet voldoet aan de wetgeving . Dus het is zo erg, zoveel mensen kunnen het niet gebruiken . We halen jouw website offline of we halen je producten uit de markt .
Dat kan echt allemaal voorkomen . En dit laatste is nog niet voorgekomen, maar het wordt daadwerkelijk wel gezegd, dus het kan echt alle kanten op . En dat geeft eigenlijk ook meteen antwoord op de laatste . En dat is die non-conformiteit, dat iedereen natuurlijk gewoon gebruik moet kunnen maken van je producten en diensten . Dus non-conformiteit betekent eigenlijk ook wel heel duidelijk je voldoet nog niet en je moet voldoen aan een toegankelijkheid verklaring onder andere en je meldplicht . Belangrijk om te begrijpen dat de European Accessibility Act een bindende wetgeving is .
Geen vrijblijvend advies dus . Als dat er die non-conformiteit compliant is echt geen optie, maar vereisten om onder de scope te vallen . Even terug naar wat ik vorige week al zei . Wat valt er dan onder de European Accessibility Act ? Twee categorieën producten en diensten . Ik zal ze even snel opnoemen .
En onder producten vallen dus computers en besturingssystemen, betaal en zelfbedienings- terminals, smartphones en andere apparatuur, tv apparatuur, digitale televisie diensten, E-readers, Bij diensten vallen telefoon diensten, audiovisuele media diensten, elementen van vervoer, bank diensten, e-boeken, e-handelsdiensten . Twijfel je nou over het product dat jij levert ? Stuur me vooral een berichtje en dan kijk ik natuurlijk met je mee . Wat zijn dan die uitzonderingen daarop ? Dat zijn micro-ondernemingen . Een bedrijf met minder dan tien werknemers en een jaaromzet van hooguit 2 miljoen en twee fundamentele wijzigingen of disproportionele last .
Struikel altijd over dat woord . Toegankelijkheidseisen gelden alleen als zij geen fundamentele wijziging van product of dienst vragen en geen onevenredige belasting voor de onderneming opleveren . Ja, om daar nog even kort op in te gaan wat betekent dat nou eigenlijk ? Is het zo dat je product gewoon echt totaal verandert ? En heel gek voorbeeld had je altijd een boot, maar moet je er nu een auto van maken ? Echt enorm extreem met hele andere technieken gaan gebruiken om het op een hele andere manier moet je sowieso aan je structuur van je organisatieprocessen moet je aanpassen, maar moet je dat natuurlijk wel laten zien .
Het is niet zo dat je zomaar kan zeggen van luister, toezichthouder wij roepen ons op onze disproportionele last . Dus wij hoeven niet de European Accessibility Act te voldoen . Zo werkt het natuurlijk niet . Je moet daadwerkelijk met een plan komen, of eigenlijk gewoon onderbouwing komen waarom dat zo is . Net zoals een plan van aanpak voor het being compliant aan de European Accessibility Act . De mogelijke sancties en boetes blijft heel interessant, ook omdat we elke dag wel andere dingen tegenkomen .
Het kan echt alle kanten opgaan . Ik vind dit toch wel heel leuk en heel interessant onderdeel . Het kan gaan over administratieve boetes en die kunnen dus variëren per lidstaat . In sommige landen kunnen ze oplopen tot honderdduizenden euro's en boetes kunnen ook nog per overtreding worden opgelegd, wat betekent dat meerdere non-compliance issues kunnen leiden tot meer boetes . Dus op het moment dat bijvoorbeeld een bezoeker van je website meerdere problemen tegenkomt, kan het zo zijn dat je dus voor al die problemen die iemand tegenkomt, dus ik hoop dat er niet te veel WCAG specialisten bijvoorbeeld op je website komen . Dan kan het zo zijn dat je dus per onderdeel een boete kan krijgen .
Dan hebben we de tweede en dat is ook wel de verplichte aanpassingen . Dus autoriteiten kunnen onder andere eisen stellen dat niet toegankelijk producten of diensten van de markt worden gehaald . Dus je moet het echt aanpassen . Een voorbeeld kan zijn dat een winkelwagen op je website . Je hebt een e-commercebedrijf, je verkoopt sokken en dat gaat super goed, maakt meer dan 2 miljoen omzet per jaar, dus je moet aan de European Accessibility Act voldoen . Je bent e-commerce, dus je producten, je website .
Dat moet toegankelijk zijn . Maar wat nou als niet iedereen, bijvoorbeeld mensen met een visuele uitdaging, beperking, dat zij niet kunnen afrekenen ? Dan is dat wel echt een heel belangrijk onderdeel natuurlijk voor jou omdat je omzet misloopt, maar vooral omdat het echt een onderdeel is . Een heel essentieel onderdeel van je website . Dus kan de toezichthouder zeggen luister, dit is zo'n grote impact op de eindgebruiker . Dit moet je echt verplicht aanpassen en snel een beetje .
Dan krijg je waarschijnlijk ongeveer acht weken . Dat is wat ik nu heb gevonden, dus dat pin me er nog niet op vast . Dan heb je misschien acht weken om dat aan te passen . En drie: publicatie van overtredingen . Daar wil je vooral denk ik niet in komen . Maar dat zou dus openbaar platform/portaal kunnen zijn waar dus overtredingen openbaar worden gemaakt .
Dus dat kan echt leiden tot reputatieschade en negatieve publiciteit . Voorbeelden van de handhaving bij vergelijkbare wetgeving . Ik heb er drie uitgepakt Noorwegen, Italië en de Verenigde Staten en dit is wat ik heb kunnen vinden . Dus voor iedereen die hier meer over wil weten kan ik dit natuurlijk ook nog doorsturen en dan stuur ik de artikelen ook door, want dan kan je natuurlijk ook rectificeren . Maar in Noorwegen kreeg een gemeente en ik heb alle voorbeelden want anders ga ik er te veel op in, heb ik er niet aan toegevoegd . Maar Noorwegen kreeg gemeente een boete van € 15.000 voor niet toegankelijke websites onder de Web Accessibility Directive .
In Italië is het zo dat een telecomprovider hier werd beboet met € 100.000 voor ontoegankelijke diensten . En in de VS hebben meerdere rechtszaken onder de Americans With Disabilities Act Dus de ADA, geleid tot een schikking van honderdduizenden dollars . Ik weet dat dat daar veel meer voorkomt en dat het ook makkelijker is en laagdrempeliger . Heeft misschien ook weer meer met de cultuur te maken en het rechtssysteem . Maar dat het laagdrempelig is om in de VS als persoon een bedrijf aan te klagen, daar kan dat min of meer direct . En we hebben daar eigenlijk ook wel gewoon onze toezichthouders voor .
Dat je dus dus dat je het bij een toezichthouder meldt . En die toezichthouder gaat dan naar de bedrijven toe . Maar het is dus belangrijk wel om te beseffen dat de handhaving van de toegankelijkheidswetgeving . Die wordt dus steeds strenger en er komt steeds meer jurisprudentie over, zeker in het nieuws . Dus ik hou dat heel erg bij . En ik ga dat ook wel de komende tijd nog veel meer bijhouden en ook delen via onder andere LinkedIn .
Dus wil je daar van op de hoogte blijven, volg me dan vooral daar . En daar zal ik natuurlijk ook veel meer de jurisprudentie delen . En vroeger werd het misschien eens door de vingers gezien, maar nu met deze wetgeving is daar ook wel echt aanleiding toe en nu dus ook ja, de bewijslast of de ik kom even niet op het woord sorry maar ja Is er meer mogelijk als het gaat over strenger kunnen straffen of veel meer zitten op die toegankelijkheid van bedrijven . En de herstel- en nevenmaatregelen . Dus wat .. wat moet je nou eigenlijk doen ?
Stel je hebt dus het is zo dat zijn product kan van de markt worden gehaald of een C1 markering die kan worden ingetrokken en last onder dwangsom, plicht tot herstel is aangetoond, dus dat kan betekenen dat je dus een dwangsom opgelegd wordt totdat je je product daadwerkelijk toegankelijk hebt gemaakt of dienst . Het kan zo zijn dat je in het publicatie van besluit komt, dus dan kom je dus op die plek van naming and shaming . Lijkt me niet heel erg prettig voor je reputatie . Echt, je kan een flinke reputatieschade oplopen en civielrechtelijke claims en weigering aanbesteding dus dat je die niet mee kan doen met een aanbesteding omdat je niet toegankelijk bent of dus niet voldoet aan de European Accessibility Act . Ik neem even tussendoor een slokje water . Het is hier behoorlijk warm, maar dat mag ook wel met zo'n onderwerp .
EU-brede bandbreedte, dus ik heb even gekeken naar vergelijkingen tussen Nederland, maar hoe het bijvoorbeeld in andere landen kan gaan . En voorlopig is dit de informatie die ik heb kunnen halen via alle overheidswebsites voor in ieder geval deze zes landen . Vooral die laatste ga ik mij nog verder in verdiepen, maar dit is echt wat ik tegenkom en dus kijk ik vooral naar Ierland . Daar is een wettelijk plafond van € 60.000, maar in hele ernstige gevallen . Dus dat betekent dat een dienst, een website of een product gewoon echt niet toegankelijk is, maar dat daar ook niks aan gedaan wordt . En gewoon dus een heel ernstig geval .
Dat het kan betekenen dat een bestuurder, belangrijke info, een maximale gevangenisstraf kan krijgen van achttien maanden . Ik heb dit echt meerdere keren gelezen, ook omdat ik zelf continu eigenlijk perplex staat dat dat de straf kan zijn . Maar aan de andere kant ook wel weer een hele goede straf . En begrijp me niet verkeerd, maar zeker voor dit onderwerp, het staat nog niet op dezelfde hoogte als bijvoorbeeld privacy en cybersecurity . Eigenlijk zou het daar wel die hoogte moeten staan als belangrijk onderwerp binnen de organisatie . Zoals jullie weten heeft 87 miljoen mensen van de Europese bevolking hebben een beperking, wat betekent dat als de website niet toegankelijk zijn, die wel door heel veel Europeanen gebruikt worden .
Dat betekent dat 70 miljoen mensen in Europa gewoon eigenlijk digitaal niet mee kunnen doen . Dus het heeft echt een impact . En zeker omdat het zo'n impact heeft . Wil je ervoor zorgen dat er vanuit managementlagen vanuit de directie, dat er budget vrijkomt . Dat er ruimte vrij komt om dit onderwerp goed te borgen en aan te pakken, maar zeker met hoe Ierland dat doet . Dus dat er een gevangenisstraf voor bestuurders/directeuren op staat .
Ja, dan moet je wel . Dan wordt het voor die persoon ook daadwerkelijk een pijnlijk onderdeel Het is een extrinsieke motivatie dat vind ik altijd jammer . Liever heb je intrinsiek gemotiveerde mensen en bedrijven die toegankelijkheid natuurlijk opnemen, maar dit kan een hele mooie trigger zijn . Voor de rest ik heb tijdens dit verhaaltje over Ierland heb je denk ik waarschijnlijk wel kunnen lezen, dus ik ga gauw verder . Volgende Hoe bepaalt de toezichthouder de hoogte . Nou, dat kan om verschillende redenen zijn en kijken we eerst naar ernst .
Dat is een kritieke fout . Is het om echt het ontbreken van alle teksten als die wel heel hard nodig is, of als je niet uit kunt checken, of als je je winkelwagen niet kan afrekenen online, wat voor e-commerce wel echt heel erg belangrijk is . Ik blijf dat voorbeeld gebruiken, want dan wordt het heel erg tastbaar denk ik . Het aantal getroffen personen en de duur van de overtreding stel het gaat over een gemeente of over een bank waarbij heel veel mensen gebruik maken van een bank applicatie, van de bankieren app . Zodat je natuurlijk gewoon in de trein of waar dan ook kan bankieren . En die is niet toegankelijk .
En eigenlijk alle gebruikers met een visuele uitdaging kunnen het niet gebruiken . Dan is het aantal getroffen personen natuurlijk echt supergroot en als dat lange tijd niet opgelost wordt, dan kan de toezichthouder natuurlijk bepalen dat dat een hele grote impact heeft . Dus dan wordt waarschijnlijk die boete of de sanctie wordt echt enorm . We hebben de omzet component . Zodat de boete natuurlijk ook afschrikkend is . En vier, de recidive of opzettelijkheid .
Dus op het moment dat er opzettelijk niet nagedacht wordt over toegankelijkheid, opzettelijk gewoon toegankelijkheid aan de kant worden geschoven, dan kan het natuurlijk ook zo zijn dat die hoogte echt wel hoog wordt . En de mate van medewerking en snelheid van herstel . Dus eigenlijk komt de toezichthouder bij jou, maar heb je zoiets van ja dat pak ik volgende maand of twee maanden dan wel een keertje op . Ja, dat is niet helemaal de bedoeling natuurlijk . Dus de medewerking als iets niet toegankelijk is, is echt van belang . Dus sta daar dan ook vooral voor open .
Gaan we naar het volgende hoofdstuk en dat is de risicofactoren voor de verschillende organisaties . Laat ik eerst ingaan op die risicofactoren . En ik zal alle onderdelen meteen delen . Grote publieke zichtbaarheid, bekende merken en grote organisaties hebben meer kans om onder de loep te worden genomen, omdat ze natuurlijk ook een grote voorbeeldfunctie hebben voor alle organisaties die natuurlijk kleiner zijn . Ben je een bank, een verzekeraar ? Ja, de kans natuurlijk dat een toezichthouder bij jou op de stoep staat .
Over een maand of over een paar maanden . Misschien zijn ze al geweest . Die is natuurlijk heel erg groot, dus dat is ook een risico natuurlijk . Voor grotere organisaties consumenten belangengroepen . Die zullen natuurlijk ook eerder klachten indienen tegen grotere spelers . Er is een risico wat je vooral echt mee moet nemen als je vanuit bedrijfs perspectief deze essentiële diensten .
Er zijn natuurlijk een hele hoop organisaties . Ik noemde ze al banken, maar ook vervoer zoals een NS . De overheid die natuurlijk essentiële diensten leveren waar gewoon iedereen gebruik van moet kunnen maken, zoals het kunnen bekijken van je rekening, maar ook het aanvragen van een paspoort . Nu is dat natuurlijk in Nederland als het gaat over overheid al eerder opgenomen, maar het is wel natuurlijk een heel belangrijk essentiële dienst die wel geleverd moet moeten worden . Maar ook je eigen verzekering is van belang . Dus essentiële diensten, die gaan ook als eerste in ieder geval gecheckt worden op toegankelijkheid .
Ook omdat de impact van een ontoegankelijke essentiële dienst natuurlijk echt heel groot is dan de eerdere klachten of incidenten die al eerder te maken hebben met toegankelijkheidsklachten . Ja, die staan natuurlijk sowieso op de radar en die zullen sowieso eerder gecheckt worden . Ook als je herhaaldelijk de wet in dit geval overtreedt . Dan kan het ook zo zijn dat je zwaarder gestraft wordt en de sector specifieke focus . Dus sommige sectoren krijgen mogelijk meer aandacht van de handhavers, autoriteit en van de toezichthouder . En dat kan natuurlijk per lidstaat kan dat veranderen .
Maar ook dat heeft vooral te maken met die essentiële diensten . Ja, wat kan je dus onder andere doen om dat risico te verlagen als organisatie ? Eigenlijk komt dit aan het eind van deze presentatie met deze webinar komt dat weer terug . En dat is die proactieve aanpak en dus organisaties die aantoonbaar bezig zijn met toegankelijkheid . Die lopen uiteraard minder risico en een duidelijk verbeterplan, die kan natuurlijk ook verzachtende omstandigheden creëren . Dus houd bij wat je aan het doen bent en maak duidelijk in het plan van aanpak dat je echt die stappen neemt .
Dat geldt ook voor de transparantie . Dus de open communicatie over toegankelijkheid status en je verbeterplannen . Dus meld ook echt een toegankelijkheidsverklaring op je website waar je vaak update, zodat je dus transparantie en goed communiceert met je eind- gebruiker en dus ook met je toezichthouder . Drie, dat is de gebruikers betrokkenheid linksonder . Betrek de gebruiker ook daadwerkelijk actief en dat kan dus bijvoorbeeld testen en verbeteren zijn van je producten en diensten en zo . Dat je eigenlijk ook zo kan creëren dat je snel kan reageren op feedback en klachten .
Zeker, die klacht is ook van belang in je toegankelijkheidsverklaring . Je moet namelijk vanuit de toezichthouder eerst ook en vanuit de European Accessibility Act is de verplichting dat je een klachten platform creëert waar dus jouw eindgebruiker, je consument, jouw doelgroep, je klant . Dat die klachten kunnen achterlaten over de toegankelijkheid van je website, van je dienst, van je app, product . En dan tot slot verantwoordelijkheid is het leggen van de verantwoordelijkheid . Doe dat echt bij iemand of een team in de organisatie . Op die manier kan je ook dus voor die proactieve aanpak zorgen voor de transparantie .
En dan heb je ook een team of een persoon die de gebruikers betrokkenheid verhoogt . In ieder geval dus gebruikers betrekt . Ik heb hier een voorbeeld . Sorry voor de vele kolommen tekst, maar ik dacht laat ik is een voorbeeld van overtredingen procedure doornemen . Pin me hier niet op vast, maar zo zou het dus ongeveer kunnen zijn en dat is onder andere dat we bijvoorbeeld beginnen bij klacht plus onderzoek . Nou, de Oogvereniging .
Die meldt bij de ACM dat een webshop en deze webshop is Euro.nl, dat die niet met toetsenbord te bedienen is en dat dus het taalscherm geen label velden heeft . Oftewel iemand kan met toetsenbord navigatie niet afrekenen . Nou, dat is natuurlijk belangrijk dat het wel kan . Vervolgens gaat de ACM, die gaat aan de slag en die komt terug met de besluit last onder dwangsom . De ACM constateert overtreding van de EAA eisen, in dit geval de WCAG 2.1 dubbele AA kan ook WCAG 2.2 dubbel AA zijn en legt een last onder dwangsom op . Dus dat betekent als je terugkijkt .
Dat betekent eigenlijk dat dus deze organisatie krijgt acht weken, 56 dagen om dit te herstellen en daarna zou het kunnen zijn dat € 20.000 per week als het nog niet opgelost is, moeten betalen tot een maximaal bedrag . Al deze cijfers nogmaals, is voor nu allemaal fictie, maar wel echt heel erg belangrijk om het proces en procedure te begrijpen . Daarna komt bevestigings termijn dus Euro.nl moet aantonen dat de check-out, productpagina's en de app het allemaal doen . En dat moeten ze natuurlijk doen met een onafhankelijke audit plus bijvoorbeeld een hertest . En dit kan onder andere gedaan worden door HCM inspecteurs . Misschien dat de ACM dan ook accepteert dat een onafhankelijke onderzoek gedaan is door bijvoorbeeld Cardan of een andere organisatie .
Daarna gaan ze over naar de volgende stap in de procedure . Dus in dit geval om het nog erger te maken natuurlijk, is nog niet alles opgelost en dat betekent dat de eerste € 20.000 automatisch wordt verschuldigd en elke week extra zoals ik al zei, komt er € 20.000 bij . Daarna komt er een extra boete risico . Stap voor stap gaat het eigenlijk verder, totdat uiteindelijk de organisatie en beboet is en dat ze worden opgenomen in de publicatie . Dus dat platform dus naming en shaming . En die blijft ongeveer vijf jaar online staan .
Dus je weet vijf jaar . Je kan tot vijf jaar terug kijken of een organisatie, in dit geval Euro.nl of die daadwerkelijk toegankelijk zijn en of ze onderdelen die nog niet toegankelijk die de Oogvereniging heeft gemeld bij de ACM dat ze die niet opgelost hebben destijds omdat het heel erg lang duurde En neveneffect daarop kan dus zijn dat grote aanbesteding bij een logistieke retailer . Die gaat aan Euro.nl gaat die voorbij . Nee, dat is niet zo heel erg prettig . Dit even ter voorbeeld van hoe zo'n product procedure zou kunnen gaan . Wat te doen volgens de bijlage één de European Accessibility Act ?
Wat moet je dan daar precies doen ? 1 . Algemene verplichting voor producten en diensten, dus producten die in de dienst worden gebruikt, moeten eveneens toegankelijk zijn . Dus ze moeten duidelijke en toegankelijke informatie over de werking van de diensten en het gebruikte product zijn . En websites en digitale platforms moeten onder andere waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn . Deze vier principes .
Die komen ook terug in de WCAG, waarom wordt de WCAG nou niet exact genoemd ? Dat gaat dus ook om dat de European Accessibility Act dat daarbinnen ook flexibiliteit is . Dus je kan ook de EN 301 549 gebruiken en ook daar zit een hele hoop overlappende onderdelen in ten opzichte van WCAG . Maar ook extra onderdelen . Maar belangrijk de vier principes waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust . Dan hebben we de specifieke verplichtingen en dan kijken we onder andere naar de e-commerce diensten en de e-commerce diensten die moeten beschikbaar informatie over toegankelijkheid van aangeboden producten en diensten delen met de consument .
Het gaat niet alleen over de website, maar dan gaat het ook over het product zelf en dat zij moeten ook zorgen voor essentiële transactie functies, dus dat de betaling dat die onder andere digitaal toegankelijk is . En ook als je je moet identificeren op een website . Ook dat zijn onderdelen die toegankelijk moeten zijn en dan rollen in de keten . Zoals je misschien wel weet, de European Accessibility Act is een keten verantwoordelijkheid . Dus gaat het product dat je maakt voor en je hebt een B2B bedrijf . Maar uiteindelijk wordt dat een onderdeel van een B2C bedrijf .
Dan moet je ervoor zorgen dat je product wel toegankelijk is . Dat kan bijvoorbeeld met een C1 markering . Maar je diensten die moet je dus zo ontwerpen en aanbieden dat het aan de European Accessibility Act eisen voldoet en dat je in je algemene voorwaarden uitlegt hoe je aan deze eisen hebt voldaan . Wat moet je vooral wel doen ? Dat zijn twee dingen Je toegankelijkheidsverklaring publiceren en de meldplicht als product, dienst of digitaal kanaal niet toegankelijk is . Dat is eigenlijk de twee onderdelen, maar zeker voor het publiceren van je verklaring .
Daar moet natuurlijk wel een hele hoop in staan . En voor producten zijn er dan ook nog specifieke vereisten . Dus onder andere het informeren over toegankelijkheid van producten en diensten die je verkoopt . Dus wat ik net al noemde en zorgen dat identificatiemethoden en betaalmethoden toegankelijk zijn . Met al die toegankelijkheidsverklaring, wat moet er dan in staan ? Minimaal vier dingen en dit is volgens de ACM dus het kan ook zo zijn dat als je AFM valt dat er misschien andere onderdelen bij moeten komen, maar in ieder geval vier dingen en dat is wat de dienst inhoudt, hoe de dienst werkt, hoe de dienst aan de toegankelijkheids- voorschriften voldoet en hoe je zorgt dat de dienst toegankelijk blijft .
En die laatste is eigenlijk je plan van aanpak . Wat ga je doen ? Wat ga je de komende periode doen en hoe blijf je ook toegankelijk ? Laten we dit vooral concreet maken met een voorbeeld uit de praktijk . En vorige week ook gedaan en daarbij pakken we een klant en in dit geval een middelgrote financiële instelling, net zoals vorige week . Ik zal geen namen noemen van een organisatie, maar je kan een hele hoop organisaties denk ik bij bedenken en plot hem anders ook gewoon vooral op je eigen case .
Dus neem vooral de onderdelen mee waarvan je denkt ja, misschien kan ik daar wel wat mee . Om te beginnen de uitgangssituatie en dat is online bankieren platform met beperkte toegankelijkheid . 2 . Mobiele app met meerdere toegankelijkheidsproblemen 3 . Eerder al klachten ontvangen van klanten met een visuele beperking en vier bezorgd over mogelijke juridische consequenties en reputatiesschade . Deze was het uitgangspunt van oké, we moeten aan de slag met toegankelijkheid, maar dit zijn de dingen die wij intern tegenkomen en mee hebben gekregen van onze gebruikers .
Wat moeten wij gaan doen ? Wat betekent dit ? Juridische risicomitigatie, prachtig woord, strategie We kijken naar risico assessment . Beginnen we eerst mee en dus waarvoor we dus grondig toegankelijksaudits doen en we identificeerden de meeste kritieke problemen met de hoogste juridische risico's . Dan gaat het echt over wat er niet toegankelijk is en naar aanleiding van een audit, wat dus de nulmeting eigenlijk, wat er gedaan moet gaan worden . Daarbij dus direct ook een risico matrix om prioriteiten te stellen en die risico matrix, dat is in dit geval eigenlijk ook een mooi woord om te gebruiken ten opzichte van de rapportage en plan van aanpak dat we vanuit die nulmeting konden gaan maken .
2 . Compliance Roadmap zal dadelijk, die ik vorige week ook al liet zien, een plaatje laten zien over de roadmap voor digitale toegankelijkheid . En die hebben we onder andere ontwikkeld door de ervaring die we op hebben gedaan, maar in dit geval wat deden we: we ontwikkelden een gefaseerd implementatieplan, dus met duidelijke mijlpalen . Dus wanneer wil je wat opgelost hebben ? We documenteerde alle stappen om eigenlijk ook de stappen en de ontwikkelingen vooral aan te kunnen tonen en bij te kunnen houden . En we zorgden voor regelmatige voortgangsrapportages aan de verantwoordelijke die het ook weer konden doorspelen aan het management .
Dus in dit geval zorgden we onder andere wekelijks . En dat onze klanten eigenlijk op de hoogte is van waar we zijn, wat de concrete problemen zijn die we hebben gevonden en wat eventueel ook de directe oplossingen zijn, zodat we dat konden meenemen in die roadmap . En 3 . Transparantie en communicatie . We hielpen bij het opstellen van toegankelijkheidsverklaring . We adviseren over proactieve communicatie naar klanten, dus onder andere .
Kijk naar die helpdesk, want ook daar moet je nadenken over toegankelijkheid . En we zetten een proces op voor het afhandelen van toegankelijkheidsklachten . Hoe ziet dat eruit in zo'n roadmap ? We begonnen eigenlijk bij het bepalen van de scope . De eerste stappen die waren eigenlijk al gemaakt door de organisatie, zodat we direct al in konden spelen op wat ze zelf hadden . Dat is natuurlijk ideaal .
Daarbij is natuurlijk een kick off en een kennismaking is altijd wel van belang, zodat ook iedereen elkaar weet te vinden in zo'n project . Maar vanuit die nulmeting konden we de bevindingen analyseren en dat ook continu doen . Want dit stopt niet in een week, dit is vloeiend, gaat continu door en vanuit die bevindingen, het analyseren van bevindingen konden we ook echt de werkwijze borgen en vervolgens die bevindingen ook stap voor stap met teams delen zodat de teams ook getraind werden en dat we langzaamaan naar punt 11 die één meeting konden gaan doen Een meeting kunnen we zien als een soort hertest in ieder geval een momentopname om te kunnen zien of de toegankelijkheidsproblemen goed zijn opgelost, of de juiste oplossingen zijn gebruikt en of daar misschien nog verdere sturing nodig is . Maar in ieder geval is dat wel het punt dat kennis wordt geborgd omdat mensen, jullie collega's daar echt mee aan de slag zijn gegaan en dus echt problemen hebben opgelost . En dat is natuurlijk wat je wil . En dit is de roadmap waarbij we dus in metingen in fases gefaseerd konden laten zien .
Oké, dit is de impact die we kunnen maken door eerst die nulmeting te doen, een duidelijke gap te hebben waar we dan ook naartoe en wat moeten we dus nog oplossen ? En vanuit daar kunnen we aan de slag met een toegankelijkheidsstatement/verklaring en kan je vervolgens binnen je organisatie zelf ook kiezen om de voortgang te blijven monitoren en Champions model, dus experts op te leiden . Je kan eventueel nog projectmanagers of verandermanagers binnen je organisatie in blijven zetten om dit ook in de teams, binnen development teams, content makers, designers, ga zo maar door . Om die in te zetten . Dus voor die borging, die documentatie is natuurlijk dat duidelijke plan van aanpak is nodig, heb je aangewezen verantwoordelijken nodig en dus een ook een intensieve samenwerking met de juridische afdeling en bijvoorbeeld development teams . Dat is een van de dingen die je gewoon continu bij kan houden en die we ook continu bij hebben gehouden in dit project, zodat dit ook direct een onderdeel is van zo'n toegankelijkheid verklaring .
En dat als een toezichthouder bij je aanklopt, dat je gewoon kan zeggen hey, wij hebben op deze manier hebben we gewerkt aan de toegankelijkheid . Dat blijven we op deze manier doen, zodat we in ieder geval zeker zijn dat binnen een bepaalde tijd . Dus noem daarbij vooral een mijlpaal, een deadline . Wanneer je volledig toegankelijk bent . Het resultaat is natuurlijk duidelijke documentatie van alle inspanningen en verbeterplannen . Positieve feedback van belangengroepen voor mensen met een beperking of uitdaging .
3 . Geen nieuwe klachten sinds de implementatie van het verbeterplan en vier verhoogd vertrouwen bij de compliance afdeling en het management . En zeker voor die laatste dit kost, zeker bij grote organisaties besef je dat een audit van bijvoorbeeld Cardan dat dat tijd kost en geld . Maar daarmee ben je er natuurlijk nog niet . Je hebt ook de tijd nodig vanuit development teams, contentmakers, designers om de toegankelijkheidsproblemen op te lossen . Een hele hoop problemen die kan je best snel oplossen .
En snel betekent niet 100 problemen in 1 uur, maar dat betekent wel dat er een hele hoop problemen heel snel opgelost kunnen worden in misschien enkele weken . Kom je nou echt hele impactvolle en moeilijke toegankelijkheidsproblemen tegen en heeft dat echt effect op de techniek achter jouw website, achter je applicatie ? En moet je daarvoor ook nieuwe versies gaan maken ? En reken er dan wel op dat zeker development teams er echt aandacht voor nodig hebben en tijd . Na al deze informatie en de al 49 minuten durende webinar . Ik hoop dat je in ieder geval wakker bent gebleven om nog wat praktische strategieën die je mee kan nemen voor je risicomitigatie .
Ik heb al een aantal onderdelen al echt een keertje genoemd, maar documenteer echt je inspanningen, want waarschijnlijk zijn jullie alle of net begonnen of er al heel lang mee aan de slag . Maar het is erg belangrijk dat je documenteert waar je allemaal aan gewerkt hebt . Dat is namelijk ook gewoon een onderdeel van je toegankelijkheidsverklaring . En dat is precies hetgeen wat je ook aan toezichthouders wil laten zien en waarmee je dus ook aan de European Accessibility Act voldoet en vervolgens eigenlijk ook echt naar de oplossing gaat . Naar die toegankelijke dienstverlening of product . Documenteer het echt, echt ontzettend belangrijk kan in een logboek, kan op allerlei andere manieren, maar documenteer dus je beslissingen, prioriteiten, tijdlijnen, resultaten van audits en tests .
Bewaar dat op een plek die natuurlijk binnen jouw organisatie handig is . Publiceer die toegankelijkheid verklaring, die komt verder . Sorry, ik ga eerst naar klachtenprocedure . Maak het eenvoudig . Dus voor de gebruiker, voor je eindklanten om toegankelijkheidsproblemen te melden . En dat betekent dus ook dat je adequaat en snel moet reageren en dat je ervoor moet zorgen dat klachten op een goede plek binnen komen en dat ze ook opgelost worden en vervolgens zorg voor en juridische ondersteuning .
Betrek een juridische afdeling of externe adviseurs, vooral bij de European Accessibility Act en wat je allemaal aan het doen bent . Zorg dat ze bekend zijn met specifieke eisen van de European Accessibility Act . Laat contracten met leveranciers controleren op toegankelijkheid . Zeker als je een leverancier binnenhaalt, is het heel erg belangrijk dat je ervoor zorgt dat bijvoorbeeld je aanbesteding, dat die ook wel voldoet aan de eisen . Dus dat je vraagt naar de WCAG en succescriteria zodat je in ieder geval toegankelijke diensten en producten meteen binnenkrijgt . Dat kunnen zij onder andere laten zien door C1 markering of op andere manieren die voor jou natuurlijk ook van belang zijn, maar dat je dat zij in ieder geval laten zien dat ze voldoen aan de European Accessibility Act .
Volgens publiceer die toegankelijkheidsverklaring, heel erg belangrijk . Daar kan je dus bij staan, bijvoorbeeld transparant over je huidige status . Dus hoe je ervoor staat beschreven, welke delen wel en niet toegankelijk zijn . Geef aan welke verbeteringen gepland staan, wanneer en ik noemde net al wat er allemaal in moet komen te staan, maar zeker in je plan van aanpak zijn dit onderdelen . En de laatste prioriteer op basis van een risico . Dus focus eerst op de meest kritieke problemen, in onze rapportages geven we onder andere aan wat de impact van een probleem is .
Is de impact dan hoog ? Dat betekent dat het voor de eindgebruiker heel belangrijk is dat dit opgelost wordt, zodat meer mensen uiteindelijk gebruik kunnen maken van je dienstverlening, van je website, van je applicatie . En geef prioriteit aan de veelgebruikte functionaliteiten . Ik noemde hem net al, de winkelwagen bijvoorbeeld . En adresseer ook problemen die de grootste impact hebben op gebruikers, mensen, beperkingen en op die manier, zorg je ervoor dat je presenteert op basis van risico . Hoe kunnen wij je onder andere helpen in het in kaart brengen van je specifieke risicoprofiel ?
Dus wat moet je allemaal nog doen om aan de European Accessibility Act te voldoen ? Maar wat kan je ook vooral gebruiken ? En 2 . Het identificeren van de meest urgente aandachtspunten . 3 . Het ontwikkelen van een gemaakte strategie, daar helpen uiteraard bij en het documenteren van je inspanningen voor compliance komt altijd allemaal weer samen .
Ik ga in ieder geval even kijken of er vragen zijn . Het zijn een hele hoop vragen Even kijken . Ik heb in ieder geval de eerste de eerste vraag . Ik kom sowieso wat ik aan het begin van de webinar zei . Ik kom op alle vragen sowieso terug, dus je krijgt allemaal antwoord op alle vragen . En de eerste is als ik niet volledig voldoe, kan ik dan in meerdere landen voor hetzelfde een boete krijgen ?
Ja, goede vraag en ook een hele terechte vraag . Ik heb hier zelf nog niet eerder over nagedacht, maar ik weet wel het antwoord en ook dat ligt natuurlijk wel weer aan het land waar je je producten verkoopt . Dus kijk eigenlijk vooral ook naar hoe ze in andere landen de wet en regelgeving zouden hebben vanuit de European Accessibility Act . Dat als je bijvoorbeeld een product hebt dat hier niet volledig voldoet, maar je dus wel een toegankelijkheid verklaring en je laat dus wel zien wat de stappen zijn die je zet om toegankelijk te blijven of vooral te worden zoals plan van aanpak is wat je in je toegankelijkheidsverklaring vertelt, dan kan het zo zijn dat je nog niet volledig voldoet . Maar dat betekent eigenlijk vooral dat je nog niet volledig toegankelijk bent, omdat je nu wel voldoet aan de verwachtingen vanuit de toezichthouder . Dus je hebt een toegankelijkheidsverklaring en je hebt een plan van aanpak .
Dit is ook hetgeen wat je moet delen in andere landen . Wat het verschil vooral is, is hoe daar op gereageerd wordt . Dus stel je zegt oké, ik weet dat mijn producten niet toegankelijk zijn, maar ik heb mezelf een deadline gegeven van tien weken om alles op te lossen . Dat kan en dat kan in Nederland zo zijn: Pin me hier niet op vast . Maar dat ze zeggen oké, tien weken je hebt een deadline gesteld is voldoende, maar over acht weken komen we even bij je in de lucht om te zien wat je stappen zijn en of je die tien weken ook gaat halen . Stel je verkoopt datzelfde product en je hebt exact dezelfde situatie in Spanje, kan de Spaanse autoriteit zeggen: tien weken ?
Dat is allemaal hartstikke leuk en aardig en je hebt een mooie deadline voor jezelf gesteld . Maar wij zijn strenger, dus wij zeggen binnen vijf weken moet het toegankelijk zijn . Dat kan vooral het verschil zijn . En natuurlijk de hoogte van de boete kan een verschil zijn, dus Dit is niet echt een kort antwoord op je vraag . Nog even een herhaling ervan . Als ik niet volledig voldoe, kan ik dan in meerdere landen voor hetzelfde boete krijgen ?
Eigenlijk het antwoord is ja, maar je moet het waarschijnlijk op een snellere manier ergens oplossen . Ik heb zeker nog vijftien andere vragen en het spijt me dat ik die nu niet direct kan beantwoorden, maar ik zorg er in ieder geval voor dat je er voor het eind van van deze week een antwoord van mij hebben gekregen op al jullie vragen . Voor de zekerheid, maar ik ook even foto van . Zodat ik in ieder geval zeker weet dat ik alle vragen heb In ieder geval wil ik jullie sowieso ontzettend bedanken voor al deze vragen . Dat helpt mij ook weer . Om nog specifieker te kunnen zijn en ook verder te leren over de vragen die jullie stellen .
Dus wat er vooral speelt . Ik wil jullie graag tot slot nog een samenvatting geven en waar je nu je verder kan beginnen . De EAA is echt een bindende wetgeving met concrete juridische consequenties . Sancties kunnen variëren en boetes tot verplichte aanpassingen, reputatieschade . Risicofactoren verschillen per organisatie en per sector . Proactief handelen en transparantie zijn echt de sleutels tot risicomitigatie en vijf: documentatie van inspanningen echt is heel essentieel, ook als je nog niet volledig compliant bent .
Wat kan je in ieder geval sowieso al doen . Download ons gratis EAA whitepaper zodat je eigenlijk ook gewoon bij je werk en wat je allemaal nog moet doen om te voldoen aan de European Accessibility Act, dat je dat al bij de hand hebt . Deel deze webinar natuurlijk met je collega's die vooral betrokken zijn met digitale producten en diensten, zodat zij weten waar ze mee aan de slag kunnen . En volg onze volgende webinar, zoals ik al zei, begin echt al met een plan van aanpak, want die kan in ieder geval zeker al maken en publiceren of een toegankelijkheidsverklaring . En vergeet tot slot niet om je te melden, ook als je nog niet toegankelijk bent . Want echt, meld je als je nog geen toegankelijke producten en diensten hebt bij je toezichthouder .
Als je dat namelijk niet doet en ze komen er later achter dat je geen toegankelijke dienstverlening hebt . Toegankelijke producten, toegankelijke website of app, dan betekent dat wel dat je daar eigenlijk al niet meer, niet hebt voldaan aan de wetgeving en daar zijn ze sowieso niet blij mee . Dit was het tweede webinar . Juridische consequenties, risico's en boetes bij non compliance op woensdag 16 juli . Volgende week zijn we er natuurlijk weer bij de derde webinar van deze zomer . En dan gaan we het hebben over meer dan alleen compliance .
Ik hoop dat jullie genoten hebben en vooral veel geleerd hebben en weer een stap dichter bij compliance zijn gekomen . Net zoals vorige week en dat blijft de hele zomer webinars, blijf dit natuurlijk staan . Maar mocht je gebruik willen maken van onze dienstverlening of vragen hebben, laat het gerust weten . Mail naar sales@cardan.com . Dan komt hij sowieso bij mij of een van mijn collega's . En mocht je nou verder gebruik willen maken van onze dienstverlening, gebruik dan vooral de EAA-Cardan-2025 kortingscode .
Dank jullie wel voor het luisteren en tot de volgende week . Doei!
