Manager Customer Contact Center

Werkgever

Onze opdrachtgever is een groeiende, professionele organisatie in de medische branche.

Functieomschrijving

In deze nieuwe functie binnen de organisatie heb je in het begin de leiding en de verantwoordelijkheid over een team van 10 medewerkers, maar het is de bedoeling om de organisatie naar de toekomst anders te organiseren en de management verantwoordelijkheid te laten groeien. Belangrijke aandachtspunten zijn: het verhogen van de efficiency en het verbeteren van de service.

Het Contact Center verwerkt voornamelijk inbound gesprekken maar is daarnaast ook bezig met aftersales activiteiten en klanttevredenheid onderzoeken. Je bent verantwoordelijk voor een optimale bezetting van het Contact Center.

Profiel

Als persoon beschik je over uitstekende leidinggevende capaciteiten en je bent te typeren als een echte “people manager”. Je bent stressbestendig, mensgericht en hebt goede communicatieve en contactuele vaardigheden. Tevens heb je ervaring met geautomatiseerde informatieverwerking en het vermogen om mee te groeien met de groei en ontwikkelingen van het bedrijf.

Wij bieden een uitdagende baan binnen een enerverende omgeving. De organisatie bestaat uit jonge en gedreven mensen. Naast een goed salaris krijg je relevante training(en) om je werk goed te kunnen uitoefenen.

Contactinformatie

Talentflex Hanneke Engel mail@talentflex.nl 013-5448888